斑馬會員:涉傳、投訴、售假等問題頻出還能走多遠?
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斑馬會員:涉傳、投訴、售假等問題頻出還能走多遠?
來源: 2019-09-19 16:30:26

  如今國內的電商行業格局相對穩固,以阿里巴巴、京東為代表的傳統電商巨頭牢牢把持著國內大部分的電商市場份額和用戶心智,新崛起的社交電商巨頭拼多多也通過對下沉市場的深耕獲得了自己的行業地位。在這種背景下,新興電商玩家們急需一個新的“噱頭”來實現突圍,這其中就包括備受爭議的斑馬會員。

  前不久,反傳防騙聯盟發布了一篇名為《資訊/“掛頭頭、賣狗肉”的斑馬會員還能撐多久》的文章,遭到了網絡黑公關的惡意攻擊。

  而真實的情況是什么呢?據了解,斑馬會員目前已有超5000萬的用戶,在成立不到一年的時間發展了如此多的會員,連國內互聯網前三的電商可能都要“望人興嘆”,不得不說斑馬會員在拉會員上有一套。

  6層傭金抽取模式被指涉傳

  據本網了解,斑馬會員的用戶分為多個等級,普通用戶、購買了399元或499元禮包的會員(也叫店主)、服務商、優秀服務商多個等級,而只有會員才能享受斑馬會員上商品的會員價。而任何用戶下載了斑馬會員,是用不了的,用戶必須先填寫邀請人的邀請碼,然后支付399元,成為終身VIP才能開始購物。在他們的邀請碼注冊后新用戶支付的399元,其中的100元是給新人的上級。“換句話來說,新用戶都要先交個會員費,他們稱這個叫創業金。用戶付了399元就叫創業了,這個創業兼職做月入過萬,全力做年收入百萬以上。”一位不愿意透漏姓名的會員跟本網表示。

  新用戶成為終身VIP之后呢?想賺回來就要發展下線,拉更多的新用戶進來,把自己的邀請碼分享給親戚、朋友、同事等等,這樣用戶才能從下面的新用戶的399元里面賺到100元,拉的越多賺的分成也就更多了。還有一個模式就是把商品發到朋友圈賣,發給好友賣,這樣一旦有其他用戶購買,你也能拿到傭金。通過邀請制和分享制,可以推廣任何產品,只要把這個規則套上去即可,這個就是斑馬會員所謂的推廣套路。一旦一個套路通過第一批有帶動力的人加入后,后面的裂變就會不斷的擴散下去,這個就是類似傳銷式推廣的可怕之處。

  除了拉新傭金,還有其他賺錢方式。比如,會員(店主)如果推薦普通用戶購物成功,也可以賺取差價。比如一瓶洗手液的會員價是29.66元,普通用戶價是35元,會員(店主)可以賺取中間的差價5.34元。

  據相關律師表示,一級商戶不斷向更多級的下線收取會員費和抽成的行為確已“涉嫌傳銷”。而斑馬會員還有高達6層的傭金抽取模式,這顯然嚴重涉嫌傳銷了。“從會員制社 交電商興起,到如今社交電商百花齊放。中間的話術換了一套又一套,從多級到三級,再到一級推廣。乍眼看似合規了,但深究起來,仍然有許多問題。”

  相關人士表示,斑馬會員的“特色會員制”下,構建用戶關系鏈條的核心由商品與服務變成了“層級返利”與“傭金抽成”下的利益關聯,平臺與用戶之間實質上形成了由“利益關聯”構成的關聯關系,因而喪失了商品與服務的價值核心。從而走上了與傳統電商逆向的“畸形”發展道路。

  消費者投訴不斷

  盡管斑馬會員自稱會員即將6000萬,但在斑馬會員用戶量快速增長之下,卻是不斷爆發的問題與用戶投訴,從各大知名網絡投訴平臺中,我們可以看到大量對于斑馬會員的“吐槽”。

  例如本網在新浪旗下黑貓投訴平臺上,可以看到好幾十條針對斑馬會員的投訴,其中大量用戶針對斑馬會員平臺中存在的商品質量問題、虛假發貨問題、物流問題、售后退款問題、商家服務問題、虛假宣傳問題等進行了投訴。一個顯而易見的事實是,交錢成為會員的用戶們,似乎并沒有享受到應得的VIP福利與待遇。

  據其中一位用戶購買了Imay煥顏護膚神器三件套潔凈黑頭,按照說明書使用不到一分鐘就把鼻子兩邊搞紫了,而且使用說明書上還有錯別字。當記者昨天嘗試在斑馬會員上搜索該產品,已經搜不到了。本網還發現,被投訴的斑馬會員商品往往是被大眾認知度較低的商品,一位用戶評價:“就是微商產品!”事實上,在斑馬會員上,“微商產品”非常多,特別是會員禮包里,比如某進口逆齡眼霜、淡紋面霜、美白針、減肥藥、凍干粉精華液、泰國內衣等產品,記者嘗試在天貓、京東等大電商平臺搜索,發現幾乎沒有大商家在賣。

  除了這些大眾認知度較低的品牌,還有一些名頭很大,但內藏“玄機”的商品,比如4瓶500毫升的茅臺(600519)集團酒,只要399元。名頭這么大價格卻這么低?仔細一看是茅臺集團的特供酒,本網在淘寶上嘗試搜索該款產品,發現并未搜索到相關信息。

  環球捕手:百足之蟲死而不僵

  斑馬會員并不是第一次被質疑為傳銷,早在兩年前,斑馬會員廣為人知的“前身”環球捕手就曾經因為三級分銷模式涉嫌傳銷而被微信官方封號,那時的環球捕手常常因為傳銷爭議而成為輿論的“眾矢之的”。

  也正是在環球捕手時期,斑馬會員就因為采用了此類的多級分銷、拉下線會員的方式而被質疑為涉嫌非法傳銷,但創始人李瀟卻始終對此類質疑充耳不聞。而借勢社交電商浪潮而起的“環球捕手”沒有在社交電商領域翻出什么大的浪花,更名為斑馬會員、聚焦在會員電商“新模式”的它也仍然沒有有效改變企業內部存在的種種亂象,為了拓客而涉及的傳銷爭議依然不斷。很明顯,斑馬會員的“會員電商”之路正處于危機重重的境地。

  如今,斑馬會員涉嫌采用“拉人頭、多級獲利”等方式獲客的斑馬會員,層級傭金抽取模式通過“殺熟”來謀獲利益。其“前身”環球捕手也曾因三級分銷模式涉嫌傳銷被微信官方封號,被國內多家媒體報道。一邊是用戶、大眾的懷疑,另一邊則是會員數量的飛速上升。

  隨著國家政策監管的加強,涉嫌傳銷的拉新模式正愈發成為懸在斑馬會員頭上的“達摩克利斯之劍”,這讓斑馬會員的未來發展始終面臨隱憂,也讓斑馬會員的“會員電商”之路長期面臨“變味”的詬病。

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